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1.1 产品与品牌搜索

如何帮您找到想要的信息？

我可以搜索什么？

如何使用搜索功能？

如何选择关键词？

信息在玉之选平台如何分类的？

为什么会得到"无匹配结果"？

为什么有些品牌方没有联系方式？

人工客服

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1.2 发布采购需求/报价

如何帮您找到想要的信息？

提交采购需求/创建询价单 (RFQ)

创建询价单 (RFQ) 是否需要注册？

询价单 (RFQ) 是如何工作的？使用它有哪些好处？

如何创建询价单 (RFQ)？

管理/查看采购需求

如何提交报价？

人工客服

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1.3 与品牌方/买家联系

目前，直接联系品牌方/买家的功能尚未启用，我们预计该功能将在2025年第一季度正式上线。敬请关注我们的最新动态。

通过客服团队联系品牌方/买家

提交采购需求/创建询价单 (RFQ)

人工客服

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1.4 一键出口专区

"一键出口"专区汇集了在多个国家和地区拥有丰富实际出口经验的商品。我们精选的每一款产品都经过了市场的严格检验，保证了其在国际贸易中的操作流程和交易效率。

下单及付款

没收到货怎么办？

人工客服

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1.5 贸易服务

您可以使用玉之选贸易服务，由我们专业的内部履约团队为您提供全方位支持，助力您的采购与贸易流程更加高效顺畅。

申请贸易服务 (Trade Assist)

人工客服

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1.6 数据与洞察

欢迎访问我们的数据与洞察服务，您可以在我们的网站 iyuhu.com 查看相关信息。

（后期上线）采信价格趋势与分析

（后期上线）查看进出口数据

行业新闻资讯

人工客服

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1.7 人工客服

1 请选择您想要找到的信息：

采购需求或报价

订单与物流

数据与资讯

其他问题

2 问题描述：请简要描述您的问题，便于客服了解您的需求。

提交给客服团队

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1.1.1 我可以搜索什么？

您可以搜索以下内容：

产品：按名称、产品类别或国家
品牌：按名称、产品类别或国家

继续咨询

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1.1.2 如何使用搜索功能？

当您输入一个关键词，例如"牛肉"，我们的搜索引擎将显示包含或与"牛肉"相关的产品和品牌。搜索引擎能够识别关键词的各种形式，包括多音字、词组和短语，并支持拼音输入和模糊搜索，确保您获得全面的搜索结果。

搜索结果包含以下内容：

产品列表:显示与关键词相关的产品及其图片。您可以点击图片或提供的链接查看每个产品的详细资料。
品牌列表:包括与您的搜索相关的品牌列表，每个品牌配有简要介绍以及其主营产品的图片。点击品牌名称或图片可以进一步探索品牌资料。

继续咨询

结束服务

1.1.3 如何选择关键词？

通用搜索技巧：

1

尝试不同的关键词，例如，在搜索"牛肉"时，也可以尝试搜索"牛肩肉"、"牛助排"和"牛胸肉"等。

2

使用更具体的术语。与其只搜索"牛肉"，不如指明具体的部位或处理方式，如"绞碎的牛肉"或"牛肉排"，这样有助于获得更准确的结果。

3

尽可能具体。通过搜索"牛肋排烤肉"、"牛肩肉排"或"牛里脊肉"等词来缩小搜索范围。

4

使用描述性词语。加入可能会出现在产品描述中的细节，比如"草饲牛肉"或"有机牛肉"。

5

确认用词准确。确保你使用的术语是常见且正确的，比如正确使用"西冷"或"菲力牛排"，以提高搜索准确性。

继续咨询

结束服务

1.1.4 信息在玉之选平台如何分类的？

我们的产品信息按照类别进行组织。每个大类下包含更具体的子类别，这些子类别中又列出了详细的商品清单。此外，我们根据品牌和产地对商品进行了分类，这样用户可以根据地理位置偏好或特定品牌来更精确地浏览和查找商品。

例如：肉类与家禽 >> 牛肉 >> 牛排;进一步按品牌（如品牌A、品牌B）和产地（如广东、江西）进行分类。

继续咨询

结束服务

1.1.5 为什么会得到"无匹配结果"？

这可能是因为我们的数据库中没有找到与您输入的关键词相关的结果。请尝试以下方法：

检查关键词是否有误，例如是否使用了错别字或同音字，然后重新搜索。
如果您搜索的是具体的品种或规格，可能过于具体，请尝试使用更宽泛的关键词。
如果您搜索的是品牌名称，可能该品牌在我们的数据库中没有收录。
您可能在之前的搜索后选择了"在这些结果中搜索"，请取消这个选项后重新搜索。
您查找的关键词可能不在我们的数据库中，请尝试使用其他相关的关键词。

您还可以尝试通过浏览产品分类来寻找所需商品。

继续咨询

结束服务

1.1.6 为什么有些品牌方没有联系方式？

有些品牌方目前没有在平台上发布全面的公司和产品信息，也没有经过玉之选的验证。不过，您仍然可以通过网站发送信息咨询/询价请求，我们的工作人员会帮助您与这些品牌取得联系。

继续咨询

结束服务

1.2.1 提交采购需求/创建询价单 (RFQ)

请填写以下信息以便我们为您提供具体的报价。

提交给客服团队

结束服务

1.2.2 创建询价单 (RFQ) 是否需要注册？

目前，您无需注册即可发送询价单。

继续咨询

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1.2.3 询价单 (RFQ) 是如何工作的？好处？

询价单 (RFQ) 是玉之选跨境冷链食品贸易平台提供的一项增值服务。允许买家通过我们的平台向多个供应商发送询价。

目前，我们暂时没有直接与供应商对接的功能，买家提交的RFI将由我们的网站工作人员接收，并由他们帮助您与供应商进行联系。使用RFI表单的好处包括：

确保送达：我们的工作人员会确保您的询价能够顺利传达给供应商，避免邮件丢失或被忽略。
提高回复率：我们的工作人员会协助跟进，展示您是一位可信且有经验的买家，从而增加供应商回复的可能性。
确保准确性：您可以附上您所询问产品的图片，以确保沟通清晰无误，减少误解。

通过我们的RFI表单，您可以更高效、更可靠地与供应商建立联系。敬请期待未来我们直接对接功能的上线，届时您将能享受更多便捷的服务。

继续咨询

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1.2.4 如何创建询价单 (RFQ) ?

1. 在以下位置点击"创建询价"：

a. 网站首页

b. 产品详情页

c. 品牌详情页

d. 询价列表页

e. 客服机器人

2. 填写您的联系信息:分享您的请求详情，包括产品规格、预期订单数量、物流和付款条款、采购国家以及其他要求。请务必标记出不可协商的因素。

3. 点击"提交询价"。

注意：询价单的有效期为30天。您可以在该时间段内接收品牌方的报价。

继续咨询

结束服务

1.2.5 管理/查看采购需求

目前平台暂不支持直接浏览买家的采购需求功能。您可以联系我们的客服团队以获取相关信息。

我们正在积极开发相关功能，并计划在未来的版本中上线。敬请期待，感谢您对我们的关注与支持。

继续咨询

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1.2.6 如何提交报价？

1

接收询价通知

买家在平台上提交RFQ（询价请求）后，我们的后台客服团队将立即启动流程。

2

后台客服联系

根据您（买家）在个人资料中填写的联系方式，包括电话号码或电子邮件地址，我们的客服人员会主动与您取得联系。

注：请确保您的联系方式准确无误，以便我们能够及时联系到您。

3

提供并反馈报价

在接到我们的通知后，请您及时准备并提供详细的报价信息。一旦收到您的报价，我们的团队将迅速且准确地将其反馈给相应的买家。

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1.3.1 通过客服团队联系品牌方/买家

请填写以下信息以便我们帮助您联系品牌方或买家。

提交给客服团队

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1.4.1 下单及付款

所有交易均在线下完成。玉湖玉之选将作为中介，协助您与品牌方进行对接。在您提出采购需求并与品牌方达成协议之后，我们的销售团队将会帮助您线下确认交易的全部细节。

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结束服务

1.4.2 没收到货怎么办？

很抱歉听到您遇到了问题。

为了更好地帮助您，请告诉我您的交易是通过玉之选的贸易服务完成的，还是您与品牌方直接协定了物流公司？

通过玉之选

直接协定

1.5.1 申请贸易服务 (Trade Assist)

请填写以下信息以便我们为您提供贸易服务：

感兴趣的服务（多选）：

冷链配送

仓储服务

合规咨询

公司名称：

姓名：

电话：

邮箱：

产品名称：

产品数量：

需求说明：

提交给客服团队

结束服务

1.6.3 行业新闻资讯

获取最新的行业新闻和更新！我们的行业新闻资讯服务提供深度分析和最新趋势，帮助您保持行业领先。

您可以通过以下链接直接访问：

iyuhu.com →

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提交给客服团队

✓ 信息已提交！

• 您的需求已发送给我们的客服团队，通常会在24小时内回复。

• 如果您需要更快的帮助，请拨打我们的客服电话：📞 123-456-789

• 或发送邮件至：📧 support@example.com

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结束服务

😊 感谢您使用玉之选平台的服务！我们很重视您的意见和建议，请花一点时间评价我们的服务，以帮助我们不断改进。

请问您对谷谷的服务满意吗？

😤 很不满

😢 不满

😐 一般

😊 满意

😍 很满意

感谢您的评分！您的反馈对我们非常重要，我们将继续努力优化服务体验。

如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们！

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通过玉之选

感谢您的信息。请您提供订单号或其他相关信息，我们的客服团队将为您追踪货物并尽快解决问题。

提交给客服团队

结束服务

直接协定

如果是由品牌方和您自行协定的物流服务，玉湖玉之选将无法对此承担责任。建议您直接联系品牌方或物流公司以获取更多帮助和信息。

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1.1 产品与品牌搜索

1.2 发布采购需求/报价

1.3 与品牌方/买家联系

1.4 一键出口专区

1.5 贸易服务

1.6 数据与洞察

1.7 人工客服

1.1.1 我可以搜索什么？

1.1.2 如何使用搜索功能？

1.1.3 如何选择关键词？

1.1.4 信息在玉之选平台如何分类的？

1.1.5 为什么会得到"无匹配结果"？

1.1.6 为什么有些品牌方没有联系方式？

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1.2.2 创建询价单 (RFQ) 是否需要注册？

1.2.3 询价单 (RFQ) 是如何工作的？好处？

1.2.4 如何创建询价单 (RFQ) ?

1.2.5 管理/查看采购需求

1.2.6 如何提交报价？

接收询价通知

后台客服联系

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1.4.2 没收到货怎么办？

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