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1.1 產品與品牌搜尋

如何幫助您找到想要的訊息？

我可以搜尋什麼？

如何使用搜尋功能？

如何選擇關鍵字？

資訊在玉之選平台如何分類的？

為什麼會得到"無匹配結果"？

為什麼有些品牌方沒有聯絡方式？

人工客服

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1.2 發布採購需求/報價

如何幫助您找到想要的訊息？

提交採購需求/建立詢價單 (RFQ)

建立詢價單 (RFQ) 是否需要註冊？

詢價單 (RFQ) 是如何運作的？使用它有哪些好處？

如何建立詢價單 (RFQ)？

管理/查看採購需求

如何提交報價？

人工客服

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1.3 與品牌方/買家聯繫

目前，直接聯繫品牌方/買家的功能尚未啟用，我們預計該功能將在2025年第一季正式上線。請關注我們的最新動態。

透過客服團隊聯絡品牌方/買家

提交採購需求/建立詢價單 (RFQ)

人工客服

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1.4 一鍵出口專區

"一鍵出口"專區匯集了在多個國家和地區擁有豐富實際出口經驗的商品。我們精選的每一款產品都經過了市場的嚴格檢驗，保證了其在國際貿易中的營運流程和交易效率。

下單及付款

沒收到貨怎麼辦？

人工客服

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1.5 貿易服務

您可以使用玉之選貿易服務，由我們專業的內部履約團隊為您提供全方位支持，協助您的採購與貿易流程更有效率、順暢。

申請貿易服務 (Trade Assist)

人工客服

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1.6 數據與洞察

歡迎訪問我們的數據與洞察服務，您可以在我們的網站 iyuhu.com 上查看相關信息。

（後期上線）採信價格趨勢與分析

（後期上線）查看進出口數據

產業新聞資訊

人工客服

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1.7 人工客服

1 请选择您想要找到的信息：

采购需求或报价

订单与物流

数据与资讯

其他问题

2 问题描述：请简要描述您的问题，便于客服了解您的需求。

提交给客服团队

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1.1.1 我可以搜尋什麼？

您可以搜尋以下內容：

產品：依名稱、產品類別或國家
品牌：依名稱、產品類別或國家

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結束服務

1.1.2 如何使用搜尋功能？

當您輸入關鍵字，例如"牛肉"，我們的搜尋引擎將顯示包含或與"牛肉"相關的產品和品牌。搜尋引擎能夠識別關鍵字的各種形式，包括多音字、詞組和短語，並支援拼音輸入和模糊搜索，確保您獲得全面的搜尋結果。

搜尋結果包含以下內容：

產品清單:顯示與關鍵字相關的產品及其圖片。您可以點擊圖片或提供的連結查看每個產品的詳細資料。
品牌列表:包括與您的搜尋相關的品牌列表，每個品牌配有簡要介紹以及其主營產品的圖片。點擊品牌名稱或圖片可以進一步探索品牌資料。

繼續諮詢

結束服務

1.1.3 如何選擇關鍵字？

通用搜尋技巧：

1

嘗試不同的關鍵字，例如，在搜尋"牛肉"時，也可以嘗試搜尋"牛肩肉"、"牛助排"和"牛胸肉"等。

2

使用更具體的術語。與其只搜尋"牛肉"，不如指明具體的部位或處理方式，如"絞碎的牛肉"或"牛肉排"，這樣有助於獲得更準確的結果。

3

盡可能具體。透過搜尋"牛肋排烤肉"、"牛肩肉排"或"牛裡肌"等字來縮小搜尋範圍。

4

使用描述性字眼。加入可能會出現在產品描述中的細節，例如"草飼牛肉"或"有機牛肉"。

5

確認用詞準確。確保你使用的術語是常見且正確的，例如正確使用"西冷"或"菲力牛排"，以提高搜尋準確性。

繼續諮詢

結束服務

1.1.4 資訊在玉之選平台如何分類的？

我們的產品資訊按照類別進行組織。每個大類下包含更具體的子類別，這些子類別中又列出了詳細的商品清單。此外，我們根據品牌和產地對商品進行了分類，以便用戶可以根據地理位置偏好或特定品牌來更精確地瀏覽和尋找商品。

例如：肉類與家禽 >> 牛肉 >> 牛排;進一步依品牌（如品牌A、品牌B）及產地（如廣東、江西）分類。

繼續諮詢

結束服務

1.1.5 為什麼會得到"無匹配結果"？

這可能是因為我們的資料庫中沒有找到與您輸入的關鍵字相關的結果。請嘗試以下方法：

檢查關鍵字是否有誤，例如是否使用了錯字或同音字，然後重新搜尋。
如果您搜尋的是具體的品種或規格，可能過於具體，請嘗試使用更廣泛的關鍵字。
如果您搜尋的是品牌名稱，可能該品牌在我們的資料庫中沒有收錄。
您可能在先前的搜尋後選擇了"在這些結果中搜尋"，請取消這個選項後重新搜索。
您查找的關鍵字可能不在我們的資料庫中，請嘗試使用其他相關的關鍵字。

您也可以嘗試透過瀏覽產品分類來尋找所需商品。

繼續諮詢

結束服務

1.1.6 為什麼有些品牌方沒有聯絡方式？

有些品牌方目前沒有在平台上發布全面的公司和產品訊息，也沒有經過玉之選的驗證。不過，您仍然可以透過網站發送資訊諮詢/詢價請求，我們的工作人員會協助您與這些品牌取得聯繫。

繼續諮詢

結束服務

1.2.1 提交采购需求/创建询价单 (RFQ)

请填写以下信息以便我们为您提供具体的报价。

提交给客服团队

结束服务

1.2.2 建立詢價單 (RFQ) 是否需要註冊？

目前，您無需註冊即可發送詢價單。

繼續諮詢

結束服務

1.2.3 詢價單 (RFQ) 是如何運作的？好處？

詢價單 (RFQ) 是玉之選跨境冷鏈食品貿易平台提供的一項加值服務。允許買家透過我們的平台向多個供應商發送詢價。

目前，我們暫時沒有直接與供應商對接的功能，買家提交的RFI將由我們的網站工作人員接收，並由他們幫助您與供應商聯繫。使用RFI表單的好處包括：

確保送達：我們的工作人員會確保您的詢價能夠順利傳達給供應商，避免郵件遺失或被忽略。
提高回覆率：我們的工作人員會協助跟進，展示您是一位可信且有經驗的買家，從而增加供應商回覆的可能性。
確保準確性：您可以附上您所詢問產品的圖片，以確保溝通清晰無誤，減少誤解。

透過我們的RFI表單，您可以更有效率、更可靠地與供應商建立聯繫。敬請期待未來我們直接對接功能的上線，屆時您將能享受更多便利的服務。

繼續諮詢

結束服務

1.2.4 如何建立詢價單 (RFQ) ?

1. 在以下位置點擊"建立詢價"：

a. 網站首頁

b.產品詳情頁

c. 品牌詳情頁

d. 詢價清單頁

e. 客服機器人

2. 填寫您的聯絡資訊:分享您的請求詳情，包括產品規格、預期訂單數量、物流和付款條款、採購國家等要求。請務必標記不可協商的因素。

3. 點選"提交詢價"。

注意：詢價單的有效期限為30天。您可以在該時間內接收品牌方的報價。

繼續諮詢

結束服務

1.2.5 管理/查看採購需求

目前平台暫不支援直接瀏覽買家的採購需求功能。您可以聯絡我們的客服團隊以獲取相關資訊。

我們正在積極開發相關功能，並計劃在未來的版本中上線。敬請期待，感謝您對我們的關注與支持。

繼續諮詢

結束服務

1.2.6 如何提交報價？

1

接收詢價通知

買家在平台上提交RFQ（詢價請求）後，我們的後台客服團隊將立即啟動流程。

2

後台客服聯繫

根據您（買家）在個人資料中填寫的聯絡方式，包括電話號碼或電子郵件地址，我們的客服人員會主動與您聯繫。

注意：請確保您的聯絡資訊準確無誤，以便我們能夠及時聯絡您。

3

提供並回饋報價

在接到我們的通知後，請您及時準備並提供詳細的報價資訊。一旦收到您的報價，我們的團隊將迅速且準確地將其回饋給相應的買家。

繼續諮詢

結束服務

1.3.1 通过客服团队联系品牌方/买家

请填写以下信息以便我们帮助您联系品牌方或买家。

提交给客服团队

结束服务

1.4.1 下單及付款

所有交易均在線下完成。玉湖玉之選將作為中介，協助您與品牌方進行對接。在您提出採購需求並與品牌方達成協議之後，我們的銷售團隊將會協助您離線確認交易的全部細節。

繼續諮詢

結束服務

1.4.2 沒收到貨怎麼辦？

很抱歉聽到您遇到了問題。

為了更好地幫助您，請告訴我您的交易是透過玉之選的貿易服務完成的，還是您與品牌方直接協定了物流公司？

通過玉之選

直接協定

1.5.1 申请贸易服务 (Trade Assist)

请填写以下信息以便我们为您提供贸易服务：

感兴趣的服务（多选）：

冷链配送

仓储服务

合规咨询

公司名称：

姓名：

电话：

邮箱：

产品名称：

产品数量：

需求说明：

提交给客服团队

结束服务

1.6.3 產業新聞資訊

獲取最新的行業新聞和更新！我們的行業新聞資訊服務提供深度分析和最新趨勢，幫助您保持行業領先。

您可以透過以下連結直接訪問：

iyuhu.com →

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結束服務

↩️ 您已回到上一層選單，請選擇需要協助的內容：

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為什麼會得到"無匹配結果"？

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提交給客服團隊

✓ 資料已提交！

• 您的需求已發送給我們的客服團隊，通常會在24小時內回覆。

• 如果您需要更快的協助，請撥打我們的客服電話：📞 123-456-789

• 或發送郵件至：📧 support@example.com

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結束服務

😊感謝您使用玉之選平台的服務！我們很重視您的意見和建議，請花一點時間評估我們的服務，以幫助我們不斷改進。

請問您對谷谷的服務滿意嗎？

😤 很不滿

😢 不滿

😐 一般

😊 滿意

😍 很滿意

感謝您的評分！您的回饋對我們非常重要，我們將繼續努力優化服務體驗。

如果您還有其他問題，歡迎隨時與我們聯繫！

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通过玉之選

感谢您的信息。请您提供订单号或其他相关信息，我们的客服团队将为您追踪货物并尽快解决问题。

提交给客服团队

结束服务

直接協定

如果是由品牌方和您自行協定的物流服務，玉湖玉之選將無法為此負責。建議您直接聯絡品牌方或物流公司以獲取更多協助和資訊。

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1.1.1 我可以搜尋什麼？

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1.1.3 如何選擇關鍵字？

1.1.4 資訊在玉之選平台如何分類的？

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1.2.3 詢價單 (RFQ) 是如何運作的？好處？

1.2.4 如何建立詢價單 (RFQ) ?

1.2.5 管理/查看採購需求

1.2.6 如何提交報價？

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1.2.3 詢價單 (RFQ) 是如何運作的？好處？

1.2.4 如何建立詢價單 (RFQ) ?

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1.2.6 如何提交報價？

接收詢價通知

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提供並回饋報價

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